中國(guó)江蘇網(wǎng)5月5日訊 “‘三包’期內(nèi)的高清智能電視機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,商家卻不肯退貨,理由竟是包裝箱沒有了,我實(shí)在不能接受這個(gè)說(shuō)法。”前天,市民李先生給鹽城晚報(bào)幫辦平臺(tái)來(lái)電反映。
李先生介紹,不久前他購(gòu)買了一臺(tái)55英寸高清智能電視,回家使用時(shí)發(fā)現(xiàn)屏幕上有幾處明顯的黑點(diǎn)。于是,李先生要求退貨,商家同意退貨。當(dāng)電視銷售服務(wù)中心的工作人員上門取電視機(jī)時(shí),因?yàn)槔钕壬峁┎涣税b箱,工作人員拒絕取貨。“商家的工作人員稱,電視機(jī)的包裝箱要保留15天。工作人員說(shuō),當(dāng)時(shí)銷售人員肯定把此規(guī)定告訴我了,所以現(xiàn)在只能免費(fèi)更換一臺(tái),不能退貨。”李先生說(shuō),由于包裝箱放在家里占地方,被他母親賣給收廢品的小販了。
為此,鹽城晚報(bào)記者聯(lián)系了亭湖區(qū)消協(xié),消協(xié)工作人員介紹,只要產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題,并且在“三包”期內(nèi),經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)予以退貨或更換,商家不得以無(wú)包裝物為由,拒絕退換商品。經(jīng)調(diào)解,商家最終按原價(jià)給李先生退了貨。